Frågor & svar

Det vi får frågor om

Korta, raka svar om skuldsanering och om vår tjänst.

Vad gör Skuldsaneringshjälpen egentligen?
Vi hjälper dig förstå om skuldsanering kan vara aktuellt, samla rätt uppgifter och skapa ett tydligt underlag inför din ansökan till Kronofogden.
Är ni Kronofogden eller en myndighet?
Nej. Skuldsaneringshjälpen är en fristående, privat digital tjänst. Vi är inte en myndighet och inte en del av Kronofogden. Läs mer på vår sida om tjänsten.
Vad gör ni inte?
Vi är inte en myndighet, inte Kronofogden och inte ett juridiskt ombud. Vi skickar inte in din ansökan åt dig och vi fattar inga beslut.
Kan ni garantera att jag får skuldsanering?
Nej. Endast Kronofogden kan fatta beslut om skuldsanering. Vi hjälper dig förbereda ett tydligt och strukturerat underlag, men beslutet ligger alltid hos myndigheten. Vi ger ingen garanti om beslut.
Ersätter ni Kronofogden?
Nej. Du skickar alltid in din ansökan själv via Kronofogdens e-tjänst, och det är Kronofogden som utreder och beslutar.
Ersätter ni kommunal budget- och skuldrådgivning?
Nej. Den kommunala rådgivningen är alltid kostnadsfri och finns i alla kommuner. Vi rekommenderar att du även kontaktar den, oavsett om du använder vår tjänst.
Finns det ett gratis alternativ?
Ja. Vårt test och den första bedömningen är alltid kostnadsfria. Det finns även kommunal budget- och skuldrådgivning, som alltid är kostnadsfri och finns i alla kommuner, oavsett om du använder vår tjänst eller inte.
Vad kostar tjänsten?
Det gratis testet och nulägesrapporten kostar inget. Skuldsaneringspaketet är ett engångsköp på 499 kr — ingen prenumeration, inga dolda avgifter.
Vad ingår i Skuldsaneringspaketet?
Skuldsammanställning, budgetöversikt, personlig situationsbeskrivning, dokumentchecklista, mall för kompletteringar och ett strukturerat underlag att skriva ut eller spara som PDF.
Hur skickar jag in min ansökan?
Du loggar in på Kronofogdens e-tjänst med BankID, väljer "Ansök om skuldsanering" och bifogar underlaget du byggt med oss. Vi guidar dig genom varje steg.
Kan jag använda tjänsten om jag redan fått avslag tidigare?
Ja. Ett tidigare avslag utesluter inte en ny ansökan — vi hjälper dig visa vad som förändrats sedan då.
Kan jag använda tjänsten om jag har skulder hos Kronofogden?
Ja, det är vanligt och påverkar inte möjligheten att använda tjänsten. Vi frågar om det i testet för att ge en mer komplett bild.
Kan jag använda tjänsten om jag inte har någon inkomst?
Ja. Vi frågar om din inkomstsituation för att ge en ärlig bild, men brist på inkomst i sig utesluter inte skuldsanering.
Sparas mina svar i testet?
Testet sparas bara i din webbläsare under besöket. Vi sparar inga personuppgifter på server förrän du själv väljer att skapa ett underlag.
Hur hanterar ni mina uppgifter?
Uppgifterna du fyller i används enbart för att bygga ditt ansökningsunderlag. Läs mer om hur det fungerar idag i vår integritetspolicy.
Kan jag få tillbaka pengarna?
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Läs vår villkorssida för information om engångsköpet och kontakta oss om något gått fel — vi hjälper dig titta på ditt enskilda fall.
Hur lång tid tar en skuldsanering?
En beviljad skuldsanering pågår vanligen i fem år, med undantag för t.ex. pensionärer eller barnfamiljer.
Måste min arbetsgivare få veta?
Nej, du behöver inte informera din arbetsgivare. Om en löneutmätning blir aktuell sker det genom Kronofogden, inte via dig.
Är det abonnemang eller engångsköp?
Det är ett engångsköp på 499 kr — ingen prenumeration och ingen bindningstid. Du betalar en gång och får tillgång till Skuldsaneringspaketet.
Gäller tjänsten även företagare?
Tjänsten är i första hand utformad för privatpersoner som vill förbereda en egen ansökan om skuldsanering. För företagare kan andra regler och bedömningar vara aktuella, till exempel F-skuldsanering. Vi rekommenderar att du kontrollerar vad som gäller hos Kronofogden eller kontaktar kommunal budget- och skuldrådgivning för din specifika situation.
Jag har fått avslag tidigare — kan tjänsten hjälpa mig?
Ja, tjänsten kan hjälpa dig strukturera uppgifter, skulder, bilagor och förklaringar så att underlaget blir tydligare. Vi kan däremot inte ändra Kronofogdens bedömning eller garantera ett annat utfall. Vid avslag på ansökan kan det vara viktigt att förstå vad som saknades eller varför ansökan inte gick vidare, innan du ansöker igen.

Viktig information: Vi kan inte garantera beslut från Kronofogden. Vi ersätter inte Kronofogden, kommunal budget- och skuldrådgivning eller juridisk rådgivning. Vi hjälper dig att strukturera, förstå och förbereda din ansökan.

Gör gratis skuldsaneringstest